En 2017, la Ville de Nîmes a choisi la solution ELISATH pour la mise en place d’un système de billetterie informatisée et de contrôle d’accès central pour l’ensemble de ses établissements culturels et sportifs.
Eric Coste, Chef de Projet Informatique nous partage son retour d’expérience :
Quels étaient vos objectifs à court terme ?
- Moderniser : les équipements de la ville, le parcours usager
- Harmoniser : fédérer les accès aux sites de la ville, harmoniser les process entre les services
- Sécuriser : lutter contre la fraude, répondre aux normes de sécurité des ERP (FMI …)
Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?
- Améliorer et faciliter les services rendus aux citoyens
- Moderniser les équipements et les process de la Ville
- Avoir une meilleure visibilité sur ses activités et la connaissance des usagers
Comment la solution Elisath vous aide ?
- En nous proposant de nouveaux dispositifs technologiques (exemple vente sur tablette …)
- En proposant des services en ligne (vente, réservations…)
- En mettant en place des équipements novateurs (monnayeurs, automates …)
- En développant des outils d’analyse (nouveaux rapports statistiques, module CRM…)
- En permettant à l’usager d’être plus autonome (achat en ligne ou en automate, rechargement de cartes, réservations d’activités …)
Qu’est ce qui vous plaît le plus dans la solution ?Avoir plusieurs canaux de vente : vente physique, vente en ligne , vente par automate …). Avoir un système centralisé regroupant des activités hétérogènes (sport, culture …)
Parlez nous de l’accompagnement d’Elisath ? Elisath est une société qui sait faire évoluer sa solution afin de l’adapter aux besoins de ses clients. Elle a su relever les défis rencontrés par la ville de Nîmes. Elisath accompagne la Ville de Nîmes dans sa volonté d’améliorer le parcours des usagers tout en modernisant ses process et ses infrastructures.
Pourquoi avoir choisi Elisath ? Le choix de la société Elisath s’est fait dans le cadre d’une mise en concurrence au travers d’un marché public. Elisath est arrivé en première position au niveau des critères techniques et de prix.
Elisath en trois mots ? Dynamisme, innovation, adaptabilité